Een half jaar Peppol in België: Was de angst terecht?
Voor veel ondernemers zorgde de aankondiging van het Peppol-netwerk het voorbije jaar voor slapeloze nachten. "Wat gaat dat kosten?" en "Krijgen we dat technisch wel rond?" waren de meest gehoorde vragen aan de Belgische keukentafels en in directiekamers. Lucy deed zelf onderzoek bij Belgische ondernemers naar de stand van zaken. De belangrijkste conclusie? De soep wordt zelden zo heet gegeten als ze wordt opgediend. De angst vooraf bleek grotendeels ongegrond.
.png)
Over het onderzoek
In samenwerking met Markteffect ondervroeg Lucy tussen 19 en 29 mei 301 ondernemers en beslissingsnemers (inkoop/administratie). Alle respondenten zijn werkzaam bij organisaties met 2 tot 150 medewerkers, waarbij alle leeftijdscategorieën goed zijn vertegenwoordigd. Wat de bedrijfsgrootte betreft, werkt 64% in een organisatie met 2 tot 30 werknemers en 36% in een grotere organisatie (31-150 werknemers). Geografisch gezien is de verdeling 60% Vlaanderen, 25% Wallonië en 15% Brussel.
Wanneer schakelden ondernemers over?
De invoering van Peppol verliep het afgelopen jaar organisch en verspreid. Er is geen sprake van één massale stormloop; Belgische KMO's hebben de overstap strategisch gepland over de verschillende kwartalen. Opvallend is dat 20% van de ondernemers de knoop pas doorhakte in het eerste kwartaal van 2026.
Hoe versturen ondernemers vandaag hun factuur?
- 39% verstuurt facturen inmiddels volledig via het Peppol-netwerk.
- 40% kiest voor een hybride model en combineert Peppol nog met e-mail of andere kanalen.
- 21% heeft de stap (nog) niet gezet. Dit zijn voornamelijk de allerkleinste ondernemingen: maar liefst 48% van de bedrijven die minder dan 20 facturen per maand uitsturen, is niet naar Peppol overgestapt of moeten overstappen.
De angst vooraf: kosten en processen als grote boeman
Ondernemers kijken logischerwijs eerst naar het prijskaartje en de workload. Uit ons onderzoek blijkt dat hun top 5 bezorgdheden vóór de implementatie er als volgt uitzagen:
- De kosten (38%) – De allergrootste bezorgdheid, zowel bij de kleinere als grotere ondernemers.
- De systeemimplementatie (31%) – De angst voor het onbekende en technische problemen.
- Afhankelijkheid van systemen (26%) – Wat als het netwerk platligt of ik van software wil veranderen? Wat gebeurt er dan met mijn historische facturen?
- Verandering van interne processen (24%) – "We doen het al jaren zo, waarom veranderen?"
- Privacy van gegevens (21%) – Hoe veilig zijn onze financiële data?
En toen kwam de implementatie. Ja, twee derde van de ondernemers liep tijdens de overstap wel tegen iets aan.
Bedrijven met 20 tot 100 facturen per jaar merkten vooral dat hun interne processen moesten worden bijgestuurd (43%) en dat het initieel wat extra tijd kostte om de facturen te versturen (35%).
De ondernemers die grotere volumes uitsturen, vonden vooral de opstartkosten de grootste drempel (35%).
Hoe kijken ondernemers vandaag naar Peppol?
Dat is de grote opsteker van ons onderzoek:
- 86% van alle ondernemers maakt zich vandaag géén zorgen meer.
- Bij grotere bedrijven (meer dan 30 werknemers) stijgt die gemoedsrust zelfs naar een indrukwekkende 95%.
De angst voor de overstap bleek dus ongegrond. Zodra het systeem eenmaal draait, verloopt het proces snel.
Welke voordelen ervaren ondernemers?
Om de realiteit tastbaar te maken, kijken we naar de concrete voordelen en de resterende pijnpunten die ondernemers vandaag rapporteren.
72% van de ondernemers haalt vandaag effectief voordelen uit Peppol. Wel zien we een duidelijk verschil naargelang de bedrijfsgrootte:
Volume facturen/jaar x Belangrijkste voordeel volgens de data
- <20 facturen/jaar: Ervaren vaak nog weinig directe voordelen (46% ziet er zelfs geen), omdat het volume te laag is
- 20-100 facturen/jaar: Juichen vooral het gemakkelijkere beheer en de digitale opslag toe (41%).
- >100 facturen/jaar: Plukken de echte transformatieve vruchten: veiligheid (35%), efficiëntie (33%), en directe tijdsbesparing opmaken factuur (30%).
Het resterende pijnpunt
Natuurlijk is het niet overal rozengeur en maneschijn. Een minderheid van 14% botst vandaag nog wel eens op frustraties. De pijnpunten in de dagelijkse praktijk zijn o.a.:
- Facturatie naar het buitenland of naar particulieren (B2C valt buiten de Peppol-verplichting, wat voor verwarring zorgt).
- Het risico op dubbele boekingen (als een factuur via Peppol én mail binnenkomt).
- Het niet direct kunnen terugvinden van het btw-nummer van de klant.
De rol van de boekhouder: Een cruciale bondgenoot
Wie hielp de ondernemer door deze transitie? Gelukkig stonden de Belgische accountants paraat. 44% van de ondernemers geeft aan goed tot zeer goed te zijn ondersteund door hun accountant. Bij de grotere KMO's stijgt dit naar 58%.
Het toont aan dat een goede accountant het verschil maakt tussen een stressvolle omschakeling en een naadloze integratie.
Conclusie: Peppol heeft geen administratieve chaos veroorzaakt
De cijfers uit het onderzoek liegen niet: de invoering van Peppol in België is geen administratieve strop geworden, maar een stap richting professionele digitalisering. Ja, de interne processen moesten even worden gereset, en ja, het vroeg een kleine investering in tijd en/of geld, maar de voordelen maakten dat meer dan waard.
Zijn er nog ondernemers die je moet overtuigen om naar Peppol over te stappen? Met Lucy hebben ze in ieder geval een eenvoudige tool, volledig Peppol-compliant en 30 dagen gratis.
Jouw ondernemers snel wegwijs maken in Lucy? Maak gebruik van onze Lucy Toolbox!
